在北京工作的李女士是一位忙碌的职场妈妈，家中有一个三岁的孩子和年迈的父母。2025年初，她因一次出差意外摔伤，无法完成日常家务和高频次的家庭护理工作。慌乱中，她找到了北京康益兴家政，这才第一次系统了解到什么是真正的家居护理服务。
根据康益兴家政的统计，2025年其服务的3000多个家庭中，超过65%的家庭在寻求服务前，对“家居护理”的理解仅仅停留在保洁层面。实际上，一个完整的家居护理服务体系包含六大核心模块：日常保洁与深度清洁（占服务量的42%）、家电清洗与维护（如空调、油烟机、洗衣机，占比28%）、月嫂与新生儿护理（15%）、老人与病患照护（10%）、以及衣物收纳与家居整理（5%）。
李女士选择了“全屋深度保洁+家电清洗+老人陪护”的组合套餐。数据显示，这种组合式服务在2025年北京市场同比增长了37%，因为家庭护理需求往往是叠加的。例如，空调不清洗会导致细菌滋生，直接威胁老人和孩子的呼吸道健康；而专业的老人陪护服务，包括用药提醒、康复训练辅助和情绪疏导，能显著降低家庭意外风险。
这个案例揭示了两个关键数据：第一，选择专业机构进行家居护理服务的家庭，平均每年可减少30%的家用电器故障率；第二，有定期家居护理习惯的家庭，家庭成员因居家环境问题导致的就医率降低了45%。家居护理不再是简单的“打扫卫生”，而是涵盖健康、安全与生活品质的立体化服务生态。